Preguntas Frecuentes

• ¿Qué debería traer?
  Necesitan su boleto para entrar. También una identificación estudiantil/trabajador esencial si es que compraron un boleto estudiantil/trabajador esencial. Por último, deberán traer puesta una mascarilla debido a que todos mayores de dos años de edad necesitan llevarlas mientras estén recorriendo el museo.
• Yo compre un boleto de estudiante, pero no tengo una identificación física, ¿habrá algún problema?
  No tienen una identificación, ¡no hay problema! Simplemente con tener alguna manera de verificar que son estudiantes podrán ingresar al museo. Esto incluye alguna cuenta en línea o correo electrónico de su escuela, y hasta aceptamos su boleta de calificaciones.
• Si soy un estudiante de otro estado/país, ¿sigo siendo elegible para el descuento estudiantil?
  ¡Si! Mientras puedan demostrar que son estudiantes serán elegibles.
• ¿Puedo comprar boletos en recepción?
  No, porque debido a nuestra capacidad limitada dentro del museo es muy probable que cuando lleguen al museo todos los boletos disponibles ya estén vendidos. Les aconsejamos reservar por adelantado.
• ¿Cuándo necesito llegar para el boleto cronometrado?
  Planean llegar 5-10 minutos temprano para su reservación.
• ¿Qué pasará si llego tarde a mi reservación?
  Su reservación empieza en el tiempo indicado, por lo tanto, si llegan digamos cinco minutos tarde, tendrán cinco minutos menos dentro del museo. Los mismo aplica si llegan diez minutos tarde. Si llegan después de su horario no podrán entrar al museo y tendrán que reprogramar para otro día.
• ¿Cómo puedo reprogramar la reservación?
  Escriban un correo electrónico a support@brushfire.com e incluyan el número de orden, la fecha, y el tiempo al cual quieren reprogramar la reservación. Por favor mantengan en mente que podría tomar hasta 48 horas para recibir una respuesta.
• ¿Cuánto tiempo toma para recorrer el museo?
  Los intervalos de tiempo dentro del museo son de 45 minutos; suficiente tiempo para ver todas nuestras ilusiones maravillosas.
• ¿Puedo traer una carriola?
  Las carriolas o sillas de bebe no son permitidas en las exhibiciones debido al espacio limitado dentro del museo. Sin embargo, si gustan pueden dejar sus carriolas o sillas de bebe con nuestros trabajadores a lado de recepción.
• ¿El museo es accesible para sillas de ruedas?
  Cumplimos con las regulaciones de la ADA. No obstante, a lo anterior, aproximadamente solo 75% del museo es accesible a sillas de ruedas. Hay un elevador que conecta el exterior del museo con el primer piso, pero desafortunadamente el segundo piso solo se puede acceder por escaleras. El museo está construido en un edificio histórico en NYC, por lo tonto es imposible construir un elevador al segundo piso para acomodar a nuestros visitantes con sillas de ruedas.
• ¿Cuáles son los trenes más cercanos?
  Las líneas A, C, E de la calle 14 y la línea L de la avenida 8 están cerca de nuestras puertas. Las líneas 1, 2 y 3 de la calle 14 también están a una calle de distancia.
• ¿Hay estacionamiento disponible?
  No hay estacionamiento asociado con el museo, pero hay un garaje de estacionamiento a una calle de distancia de nosotros, sobre la calle 15 entre las avenidas 8 y 9 (llamada Icon Parking). Si planean manejar, por favor otorguen suficiente tiempo para buscar un estacionamiento ya que hay limitado espacio cerca del museo.
• ¿Es permitido tomar fotos?
  No sólo permitimos que tomen fotos, ¡pero las alentamos! ¡Por favor, tómense cuantas fotos quieran!
• ¿Están abiertos durante los días festivos?
  ¡Si, el museo está abierto todos los días del año!¡Solo revisen si tenemos reservaciones disponibles dado que los días festivos y los fines de semana son los días más ocupados!
• ¿Tienen un lugar donde podemos guardar nuestras pertenencias (chamarras, bolsos, mochilas, etc.)?
  Desafortunadamente por el momento no tenemos un espacio donde puedan guardar sus pertenencias.
• ¿Venden comida o bebidas en el museo?
  No, vendemos bebidas o comida y tampoco permitimos comida o bebidas dentro del museo.
• ¿Tengo que llevar una mascarilla cuando tomo las fotos?
  Si, necesitan llevar una mascarilla puesta a todo tiempo mientras estás en el museo como es requerido por las regulaciones de COVID-19. Si son vistos sin su mascarilla puesta en el museo, serán escoltados fuera del museo sin reembolso y sin la oportunidad de reprogramar su visita.